Kunden wollen leicht zu bedienende Services – standortunabhängig zu jeder Zeit. EASY Portal Experience ebnet für Ihre Kunden diesen Königsweg.
Self-Services über Kundenportale bereitzustellen zählt heute zum guten Ton. Und mit EASY Portal Experience ermöglichen Sie dies, befinden sich am Puls der Zeit. Stellen Sie Ihren Kunden via EASY Portal Experience Self-Services in vielen Spielarten zur Verfügung. So lassen Sie nicht nur neue digitale Touchpoints entstehen: Gleichzeitig sorgen Sie so unternehmensintern wie auch für Ihre Kunden für ein Plus an Transparenz. Beschleunigte Reaktionszeiten, fehlerfreie Ergebnisse durch Self-Services – rund um die Uhr, ganz gleich wo sich Ihre Kunden befinden.
Vorteile:
- Hohe Kundenzufriedenheit durch moderne und erstklassige User Experience
- Mehr Interaktionen durch digitale Touchpoints
- Effizientere Geschäftsprozesse
- Einfach zu bedienende Suchfunktionen
- Sicherstellung von Datenschutz
- Um weitere Services erweiterbar und somit die Basis zur Transformation weiterer Geschäftsprozesse
- Kundendokumente on-demand überall verfügbar
- Quick-Access: Bereitstellung von Dokumenten für Benutzer, die ansonsten keinen Zugriff auf das System haben
Self-Services zum Mitnehmen – EASY Portal Experience
Die Bereitstellung von Dokumenten als Self-Service ist nur der Anfang. Denn EASY Portal Experience bildet die Grundlage für die Digitalisierung weiterer Geschäftsprozesse. Hat ein Unternehmen erst einmal einen digitalen Touchpoint etabliert, geht es im nächsten Schritt darum, den Kunden noch mehr Nutzen zu bieten. EASY Portal Experience ist ausbaufähig und kann dynamisch erweitert werden, um bei Bedarf weitere Services bereitzustellen.
Highlights:
- Einfache und nutzerfreundliche Bedienung
- Cloud-Lösung – hoch skalierbar, um den Bedarf des Kunden zu decken
- Hybrid Connector – sicherer Zugriff auf Dokumente vor Ort ohne große Investitionen
- Integration mit bestehenden Kunden-Logins mittels OAuth, z.B. bei Facebook- oder Google-Login
- Integriertes Experience Management zur kontinuierlichen Messung der Effektivität von digitalen Touchpoints
- Rollenbasierte Zugriffsrechte – perfekt für die Betreuung von Kunden mit unterschiedlichen Produkten, Dienstleistungen und Benutzergruppen.
- Sofortiger Zugriff auf Dokumente, die in EASY-Softwarelösungen gespeichert sind
- Nahtlose Anbindung an Drittsysteme, um auf deren Dokumente zuzugreifen, KI zu implementieren, APIs zu konsumieren
- Umfangreiche Verwaltungsmöglichkeiten von Accounts, Benutzergruppen, Rollen- und Rechtevergabe
Weg vom Papier: Digitale Geschäftsprozesse stärken
Digitale Geschäftsprozesse gehören seit über 30 Jahren zum Kerngeschäft der EASY SOFTWARE. Von Archivierung und Dokumentenmanagement über Eingangsrechnungs- und Personalprozesse bis hin zum Stammdatenmanagement oder Multi-Experience Services – stets digital, aber EASY.