Mit Ressourcen-Engpässen im IT-Bereich richtig umgehen!

Sind Sie in der Lage, Ihren IT-Betrieb auch bei Personalengpässen am Laufen zu halten? Nein?

Dann nutzen Sie die DSP MANAGED SERVICES, um Ihren operativen IT-Tagesbetrieb zu sichern.

Vorteil: Sie können sich währenddessen sorgenfrei um Ihre strategischen Projekte kümmern.

Service Desk / Leistungsangebot:

•  Bereitstellung des zentralen DSP Service Desk für Ihre User als Single Point of Contact (SPOC) für alle Anfragen

•  Annahme von Incidents (Störungsmeldungen), Änderungswünschen (Change Requests) und sonstigen Serviceanfragen (Service Requests)

•  Remote-Support mit Auftragsannahme, Ticketeröffnung, Kategorisierung und Priorisierung der Anfrage, Ticketeröffnung, 1st-Level-Remote Support, Koordination der Auftragsbearbeitung wenn nicht im 1st-Level-Support bearbeitbar, SLA-Management und Eskalation, Quartals-Reporting

•  Wir bedienen Ihr ITSM System oder stellen unseres (MATRIX42) bereit.

Client-Life-Cycle-Management / Leistungsangebot:

•  Bereitstellung von hochgesicherten, kunden-eigenen Lager-und Serviceflächen für Ihr Client-Life-Cycle-Management

•  Paketierung, Test und Abnahme von Client-SW mit Roll-Out (z.B. Win10) und Lizenzmanagement

•  Staging: Kommissionierung, Konfiguration, Betankung, Personalisierung von Clients und Peripherie

•  Roll-Out und Roll-Back (europaweit) von Clients und Peripherie innerhalb von 24h

•  Vor-Ort-Support: Aufstellung, Integration neuer Komponenten, Abbau von Alt-HW, Bestandsbuchungen

•  Reparaturservices: GWL Abwicklung mit Herstellern wenn HW mit gültigem Wartungsvertrag, Reparaturen gegen KV bei HW ohne gültigen Wartungsvertrag

•  Zertifizierte EOL-Services: Datenvernichtung, Remarketing gebrauchter HW, E-Schrottentsorgung

Buchen Sie alle aufgeführten, unterstützenden Dienstleistungen oder wählen Sie die für Sie passenden Module aus. Sie haben die Wahl! Für detaillierte Fragen nach dem Preis-Leistungsangebot und ergänzenden Dienstleistungen steht Ihnen unser Sales-Team gerne jederzeit unter sales@dsp-eu.de oder telefonisch unter: Tel. 06172/6794-660 zur Verfügung