Dans l'interview avec Andreas Zenger, directeur général de connect4video GmbH

Ces dernières années, la communication vidéo n’a cessé de se développer et fait aujourd’hui partie des outils de communication les plus importants dans le cadre de la digitalisation, non seulement pour les PME. Alors qu’il y a quelques années, la communication vidéo était encore complexe et représentait une exception dans les échanges avec les entreprises, de plus en plus d’entreprises utilisent aujourd’hui cet outil pour communiquer de manière professionnelle avec leurs fournisseurs, leurs clients, mais aussi avec des organisations réparties dans le monde entier. Dans cet entretien avec Andreas Zenger, nous abordons aujourd’hui les économies de temps et de coûts, l’augmentation de la productivité et l’avenir de la communication vidéo. M. Andreas Zenger est directeur général de Connect4Video (C4V) et, depuis des années, l’une des entreprises les plus innovantes dans ce domaine.

DIGITAL FUTUREmag : M. Zenger, si vous regardez quelques années en arrière, quels sont, selon vous, les enseignements les plus importants tirés ces derniers mois dans le domaine de la communication vidéo ?

Andreas Zenger : Il y en a surtout deux. Premièrement, les collaborateurs des entreprises adoptent de mieux en mieux la communication vidéo – les taux d’utilisation augmentent. L’acceptation s’accroît d’une part parce que de plus en plus de personnes ont déjà une expérience de la communication vidéo dans leur vie privée, et d’autre part parce que les applications sont de plus en plus faciles à utiliser et peuvent être utilisées sur presque tous les appareils connectés à Internet, qu’il s’agisse d’un PC, d’un ordinateur portable ou d’un smartphone. Par ailleurs, nous facilitons également l’entrée sur le marché de nos clients grâce à notre service complet et à nos formations.

Deuxièmement, nous constatons que nos clients accordent une importance croissante à la protection des données – non pas uniquement en raison du RGPD. Nous soutenons pleinement cette démarche, car nous attachons une grande importance à la sécurité des données et utilisons tous les moyens à notre disposition dans ce sens.

DIGITAL FUTUREmag : De nombreuses entreprises craignent que la compatibilité ne soit pas toujours au rendez-vous pour communiquer avec d’autres prestataires. Est-ce encore un problème aujourd’hui ?

Andreas Zenger : La compatibilité technique pure entre différents appareils et services, c’est-à-dire au niveau matériel et logiciel, s’améliore constamment. Comparé aux systèmes de salle autrefois utilisés, il est aujourd’hui possible de connecter bien plus de services et d’appareils dans une même visioconférence.
En revanche, je considère comme plus problématique l’« incompatibilité » au niveau humain ou entrepreneurial. Si, par exemple, une entreprise interdit purement et simplement l’installation de tout logiciel sur les postes de travail, le meilleur service de visioconférence ne servira à rien. Ce type de barrières est plus difficile à surmonter pour nous que les problèmes purement techniques.

DIGITAL FUTUREmag : Entre-temps, avec votre entreprise, vous accompagnez plus de 100 clients en Suisse et en Autriche. Comment se présente globalement la sécurité de la communication vidéo dans ces pays ?