En interview avec Baddý Sonja Breidert, PDG de 1xINTERNET GmbH
L'agence digitale 1xINTERNET est composée d'une équipe de 35 collaborateurs et propose depuis 2011 des solutions logicielles web modernes. Elle utilise le système de gestion de contenu (CMS) Drupal/ACQUIA. Les solutions de l'entreprise sont déployées dans les domaines du marketing et de la publication, ainsi que pour des applications e-business ou des solutions de portail profondément intégrées. Pour les développements, des experts en UX/design, développement, gestion de projet et marketing en ligne interviennent afin de créer, sur la plateforme de scalabilité ACQUIA, des solutions avancées en matière de personnalisation, marketing omnicanal, automatisation du marketing et gestion des actifs numériques, et de les intégrer dans n'importe quelle infrastructure. Dans l'interview avec Baddý Sonja Breidert, PDG de 1xINTERNET GmbH, nous abordons aujourd'hui l'importance des agences digitales, la personnalisation ainsi que les avantages des systèmes de gestion de contenu web open source.
DIGITAL FUTUREmag : De nombreuses entreprises de taille moyenne tentent de numériser leurs processus, notamment dans les domaines clients, sans accompagnement. Est-ce peut-être l'une des raisons pour lesquelles la numérisation progresse si lentement en Allemagne ?
Baddy Sonja Breidert : Les petites et moyennes entreprises ne disposent généralement pas des compétences internes nécessaires pour mener à bien une transformation numérique avec succès. Même si elles en ont les ressources, celles-ci sont généralement très sollicitées au sein de l'entreprise et n'ont pas le temps de réellement mettre les choses en mouvement. Tant que la numérisation ne devient pas une priorité, les choses restent inchangées.
DIGITAL FUTUREmag : Quel rôle jouent les agences digitales dans la numérisation des entreprises ?
Baddy Sonja Breidert : Les agences digitales accompagnent l'ensemble du processus, de la définition de la stratégie numérique avec l'entreprise jusqu'à la création et la conception de la solution, en passant par la mesure des résultats. Souvent, les entreprises choisissent d'abord une solution technique, puis réfléchissent à la manière dont cette solution doit être utilisée et à la façon dont sa mise en œuvre peut être réalisée. Nous avons souvent constaté que les entreprises achètent des licences logicielles coûteuses pour, par exemple, mettre en place des processus agiles. La licence est rapidement achetée et le nouveau logiciel rapidement installé. Mais si les collaborateurs qui doivent utiliser le logiciel ne suivent pas, de tels projets génèrent de la frustration et des coûts inutiles. Nous observons la même chose dans le domaine du marketing. Techniquement, il est aujourd'hui standard de diffuser du contenu personnalisé sur le site web, sur tous les canaux sociaux et autres canaux d'une entreprise. Pour que cela fonctionne, le contenu doit être conçu en conséquence dès la production, les employés doivent pouvoir utiliser les outils, et un système de mesure efficace doit être mis en place. Ici aussi, il est relativement simple d'installer un logiciel adapté. Le véritable défi reste cependant la mise en œuvre réussie.