Dans l'interview avec Christan Menk, PDG de Fujitsu Enabling Software Technology

Fujitsu RunMyProcess aide les entreprises leaders dans près de 50 pays à relever les défis technologiques de la transformation numérique. Grâce à une plateforme cloud innovante, le système RunMyProcess permet à ses clients d'automatiser rapidement et facilement leurs flux de travail, ainsi que de créer et d'exécuter des applications et portails métiers.

Dans un entretien avec Christian Menk, directeur général de Fujitsu EST (partenaire de développement et distributeur DACH pour Fujitsu RunMyProcess), nous évoquons la flexibilité et le grand défi que représente la mise en œuvre de la transformation numérique au sein des entreprises.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Menk, l'ensemble du monde informatique a connu des changements dramatiques ces dernières années. Beaucoup parlent ici de changement disruptif, où tous les sujets de l'entreprise sont remis en question. Le thème central reste bien sûr la transformation numérique. Qu'il s'agisse d'optimisation des processus, de cybersécurité ou de la nouvelle organisation du travail, le besoin de rattrapage est particulièrement important dans les PME. Selon vous, quel est actuellement le plus grand défi pour les décideurs ?

Christian Menk : Pour les PME, il est selon moi essentiel d'aborder les défis de la digitalisation de manière flexible, optimisée en termes de coûts et tout en restant adaptée aux besoins futurs. Trouver les bonnes solutions pour l'avenir numérique nécessite souvent de tester des projets pilotes qui ne seront développés qu'en cas de succès (« fail early »). Cela ne doit naturellement pas coûter trop cher. Si l'expérience est concluante, la solution doit être déployée rapidement, souvent dans plusieurs régions, sans nécessiter de redesign par rapport au pilote.

DIGITAL FUTUREmag : Vous parlez de connecter systèmes, appareils et personnes. Pourquoi est-ce selon vous si important et ce thème a-t-il un lien avec l'automatisation des flux de travail ?

Christian Menk : Connecter entre eux appareils et systèmes a toujours été un défi central pour l'informatique. Intégrer l'utilisateur (User) était également important, mais avec la digitalisation croissante de tous les processus métiers, chacun est désormais confronté à ces systèmes digitalisés. L'« engagement utilisateur » prend ainsi une toute nouvelle dimension : l'automatisation des flux de travail et la digitalisation de tous les processus métiers ne peuvent réussir que si tous les utilisateurs de l'entreprise se sentent maîtres de ces systèmes, et non esclaves. Les nouvelles plateformes doivent donc placer l'humain au centre.

DIGITAL FUTUREmag : Les processus au sein d'une entreprise évoluent souvent plus vite qu'on ne le souhaiterait. Quelle flexibilité votre système RunMyProcess apporte-t-il dans ce contexte ?