En interview avec Dirk Poschmann, PDG de Subvenio GmbH

Le client est roi. Une phrase connue, probablement très ancienne, que de nombreuses entreprises ne mettent pourtant pas vraiment en pratique. Chez Subvenio, elle est cependant une promesse centrale. L'approche du fournisseur de solutions de numérisation basé à Reichshof près de Gummersbach est des plus simples. Qu'il s'agisse de DATEV, de transformation, de comptabilité, de solutions cloud, de sécurité et d'échange de données ou de documentation des procédures selon les GoBD : ce professionnel de la tech s'est fixé pour objectif d'éliminer systématiquement tous les « mangeurs de temps » au sein des entreprises et de permettre ainsi à leur personnel de se concentrer au maximum sur l'activité quotidienne. Dans un entretien avec DFmag, Dirk Poschmann partage son expérience concernant la peur de nombreux Mittelständler à aborder le sujet de la numérisation, donne des impulsions pour sortir de l'immobilisme numérique et explique pourquoi la vérification et la comptabilité des factures numériques sont souvent la clé du bonheur.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Poschmann, lorsque l'on observe les bureaux de certains collaborateurs dans certaines entreprises, on a souvent l'impression que le temps s'y est arrêté il y a 30 ans. Des montagnes de documents, un personnel surchargé et une abstinence numérique. Pourtant, beaucoup possèdent en dehors du travail le dernier smartphone et ont Netflix à la maison. Comment expliquez-vous ce contraste technologique ?

Dirk Poschmann : Dans la sphère privée, il est plus facile d'introduire des innovations techniques, car il n'y a presque pas de décideurs hiérarchiques qui doivent donner leur accord pour une utilisation individuelle. En revanche, dans l'entreprise, le progrès numérique est souvent bloqué par les hiérarchies. La peur de certains de perdre leur emploi par la rationalisation freine également les innovations. Une introduction imposée par la direction ne convainc souvent pas le personnel. S'y ajoute le fait que les processus réels ne sont pas connus, ce qui conduit souvent à une explosion des coûts en raison de l'absence de conception lors de la mise en œuvre. Beaucoup de responsables d'entreprise ont peur de cela et voient leurs infrastructures informatiques, parfois construites sur de nombreuses années, menacées.

DIGITAL FUTUREmag : Lorsque vous êtes en entretien initial avec de nouveaux clients, quels sont les plus grands doutes auxquels vous êtes confrontés ?

Dirk Poschmann : Les premières questions portent sur la sécurité des données, puis sur leur disponibilité. Que se passe-t-il si ma connexion Internet tombe en panne, puis-je encore travailler ? Beaucoup s'intéressent également à la définition du cloud. Et nous, en tant que fournisseurs, voulons savoir : que comprend chaque personne par cloud ? Car cloud n'est pas égal à cloud.

DIGITAL FUTUREmag : Pourquoi considérez-vous la vérification numérique des factures et l'approbation qui y est associée au sein de l'entreprise comme la clé d'un bon départ dans la numérisation ?