Dr. Rafael Arto-Haumacher, Country Manager de ESKER Software Entwicklungs- und Vertriebs-GmbH, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'automatisation dans le domaine...

Esker propose une plateforme cloud mondiale pour automatiser les processus documentaires et accompagne les services financiers et clients dans leur transformation numérique dans les domaines Order-to-Cash (O2C) et Procure-to-Pay (P2P). Les solutions d’Esker sont déployées dans le monde entier et intègrent des technologies comme l’intelligence artificielle (IA) pour accroître la productivité et la transparence au sein des entreprises. Elles renforcent également la collaboration entre clients, fournisseurs et collaborateurs. Esker dispose de filiales en Amérique du Nord et latine, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, ses sites allemands étant situés à Feldkirchen/Munich et Ratingen.

L’entreprise cotée en Bourse en France a réalisé en 2020 un chiffre d’affaires de 112 millions d’euros, dont deux tiers en dehors de la France. Aujourd’hui, nous échangeons avec le Dr Rafael Arto-Haumacher sur l’automatisation des processus métiers, le rôle de l’intelligence artificielle dans la digitalisation, les applications Multi-ERP et l’avenir des solutions basées sur le cloud.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur le Dr Arto-Haumacher, votre entreprise s’est clairement spécialisée dans l’optimisation des relations clients et fournisseurs, instaurant ainsi une nouvelle forme de collaboration. Pour quels clients cette transition vers l’automatisation des processus métiers sensibles représente-t-elle la plus grande valeur ajoutée ?

Dr Rafael Arto-Haumacher : Les relations clients et fournisseurs sont au cœur de notre activité. La plateforme cloud d’Esker permet aux entreprises de toute taille et de tout secteur de générer une croissance positive – à une époque où le succès durable dépend de cette capacité. Notre objectif avec nos clients est de les aider à devenir une entreprise résiliente et future-proof. La résilience est essentielle. Avec Esker, nos clients disposent des outils nécessaires pour s’adapter facilement aux changements, anticiper les risques et surmonter les fluctuations. Il est important de ne pas se contenter de se concentrer uniquement sur l’activité en elle-même, mais de cultiver l’ensemble de l’écosystème commercial. Esker permet de créer un écosystème où entreprises, clients et fournisseurs génèrent ensemble de la valeur – sans que cela ne se fasse au détriment des uns ou des autres. Les personnes sont au centre de notre approche, en particulier les collaborateurs. Nos solutions d’automatisation soulagent les équipes. Esker offre aux équipes P2P et O2C la possibilité de se consacrer à des tâches stratégiques et plus enrichissantes, améliorant ainsi leur motivation et leur bien-être au travail.

DIGITAL FUTUREmag : Pour certains de nos lecteurs, Order-to-Cash (O2C) et Procure-to-Pay (P2P) peuvent encore être des concepts inconnus. Pouvez-vous nous en expliquer brièvement les principales différences et, en même temps, nous donner une recommandation sur par lequel des deux cycles une entreprise devrait commencer ?