En interview avec Klaus Beck-Dede, directeur général de iDocpro GmbH.

Les start-ups optent souvent pour des solutions IT rigides ou peu flexibles, incapables de suivre efficacement le développement de leur activité. Dans l’interview actuelle, vous découvrirez comment une entreprise fondée il y a près de deux ans peut réussir sa transformation numérique dès le départ grâce à une technologie adaptable. Avec Klaus Beck-Dede, nous évoquerons la conception de cette solution, délibérément axée sur une infrastructure « évolutive » et flexible, et comment elle permet à l’entreprise de fonctionner avec un minimum de tâches administratives en arrière-plan. Un aspect souvent négligé par les start-ups. Ce cas est particulièrement pertinent pour les PME. Le système de gestion numérique iDocpro sert de « centre de contrôle » basé sur le cloud, où convergent tous les processus. Grâce à un « tableau de bord » dédié à chaque niveau hiérarchique et à chaque service, toutes les données et informations nécessaires à chaque domaine de travail sont accessibles en un clin d’œil.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Beck-Dede, pourriez-vous nous en dire plus sur la manière dont votre client, que vous avez mentionné en introduction, a lancé son activité ? Quels défis et objectifs devait-il relever à l’époque ?

Klaus Beck-Dede : Notre client est spécialisé dans les travaux d’aménagement paysager et de jardinage, ainsi que dans la lutte antiparasitaire. Au lancement, il ne pouvait proposer et facturer que ses propres services. Au début, son épouse l’a aidé dans l’administration. Il était donc primordial pour lui que la création d’offres et la facturation des commandes prennent le moins de temps possible, afin de ne pas limiter excessivement ses heures de travail sur le terrain. Son objectif était cependant de recruter au moins un deuxième employé pour les interventions clients au cours de la première année.

Le système qu’il envisageait devait être flexible et offrir toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion entièrement numérique de ses futurs processus. Il ne voulait surtout pas avoir à changer de système de gestion dans les années à venir et était prêt à investir immédiatement dans une technologie d’avenir. C’est pourquoi il a été très exigeant dans son choix. D’autant plus que la lutte antiparasitaire, en raison de sa complexité, représente un défi de taille, selon le type d’infestation. Les mesures mises en œuvre doivent être documentées avec précision pour les clients et parfois pour les services sanitaires, car des substances dangereuses sont utilisées. Une solution logicielle standard peu coûteuse mais peu flexible, comme celles souvent adoptées par les start-ups, n’était donc pas envisageable pour lui.

DIGITAL FUTUREmag : Vous soulignez que les créateurs d’entreprise optent souvent pour des solutions rigides ou peu flexibles. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi le choix d’une solution « évolutive » dès le départ est si déterminant, en particulier pour les jeunes entrepreneurs ?