En entretien avec Manuel Neuss, directeur général de Recruiting Mit System, basée à Munich.

Trouver des candidat(e)s idéal(e)s dans le cadre du recrutement est actuellement une utopie pour de nombreuses entreprises. Le manque de main-d'œuvre qualifiée ne touche pas seulement les PME, mais aussi presque tous les artisans. La croissance des entreprises est freinée, et souvent, celles-ci ne sont même plus en mesure de traiter correctement les commandes existantes. Dans cette situation, les entreprises cherchent des solutions adaptées pour pourvoir les postes souhaités. DIGITAL FUTUREmag a identifié, dans le cadre de ses recherches, une entreprise qui mise sur une approche visant à recruter rapidement, durablement et surtout de manière durable des candidat(e)s adapté(e)s aux postes à pourvoir. Le cœur de la prestation est réalisé en interne, sans recourir à des prestataires externes. Manuel Neuss et son équipe misent sur la mise en place de systèmes efficaces au sein de l'entreprise ainsi que sur des formations internes, tant sur le plan technique que pratique. Dans cet entretien, nous abordons la sélection des candidat(e)s idéaux, l'importance de l'attractivité de l'entreprise, le choix des méthodes de recrutement adaptées ainsi qu'un onboarding efficace.

DIGITAL FUTUREmag : La situation sur le marché du travail allemand est précaire. Vous êtes en contact quotidien avec des entreprises qui recherchent désespérément des employé(e)s et font souvent des expériences frustrantes. Selon vous, comment en est-on arrivé à cette situation en Allemagne ?

Manuel Neuss : Les raisons en sont sans doute multiples, et je souhaite mettre en lumière un aspect déterminant qui me frappe constamment dans ma collaboration avec les entreprises les plus diverses : la plupart des sociétés utilisent encore, pour le recrutement, des méthodes dignes de la « préhistoire ». Elles tentent d'attirer de nouveaux talents pour leur entreprise de la même manière qu'il y a 20 ans. Or, cela ne fonctionne plus aujourd'hui. Les très bons candidat(e)s ignorent souvent qu'une entreprise à proximité recherche leurs services ; les entreprises ne touchent donc pas la bonne cible dans leur recherche de personnel. Et lorsqu'un candidat prometteur se manifeste, le processus de candidature est souvent si peu attractif que de nombreux candidats abandonnent, empêchant ainsi tout contact entre les candidat(e)s et l'entreprise. Heureusement, il est possible d'optimiser l'ensemble du processus de recrutement grâce à des mesures adaptées, afin que les entreprises puissent enfin résoudre leurs pénuries de personnel.

DIGITAL FUTUREmag : Avec votre équipe, vous êtes bien implanté depuis de nombreuses années, non seulement auprès des PME, mais aussi dans le secteur exigeant de l'artisanat. Quel est votre moteur personnel pour aider les entreprises à réussir leur recrutement ?

Manuel Neuss : Les petites et moyennes entreprises sont indispensables à l’économie, elles emploient la majorité des salariés et contribuent de manière significative à la création de valeur. C’est la base de notre bien-être à tous. C’est pourquoi mon objectif est d’aider ces entreprises, via Recruiting Mit System, à consolider et développer leur position sur le marché en trouvant rapidement les meilleurs talents pour leurs équipes et en s’imposant durablement sur le marché. C’est, à mes yeux, la seule façon de garantir notre prospérité sociale future.

DIGITAL FUTUREmag : Pouvez-vous nous décrire plus en détail votre système ? Que signifie pour vous des systèmes de recrutement durables et pérennes ?

Manuel Neuss : De nombreuses entreprises découvrent parfois avec surprise qu’un poste doit être pourvu rapidement, voire dans l’urgence. Dans ces cas-là, il est important de mettre en place des mesures efficaces pour obtenir des candidatures adaptées dans les meilleurs délais. Pour éviter ce type de « lutte contre l’incendie », il peut être judicieux d’adopter une vision en « hélicoptère », d’avoir une vue d’ensemble et d’en déduire des mesures à long terme. En partant de l’analyse de la structure actuelle de l’entreprise, en passant par la définition claire des postes à pourvoir et des profils idéaux correspondants, en étudiant l’image externe de l’entreprise, puis en appliquant des méthodes de recrutement efficaces avec une communication adaptée aux candidats potentiels, jusqu’à l’intégration efficace et, enfin, au maintien d’un contact étroit avec les candidats pour les futurs postes à pourvoir. Les entreprises disposent alors d’un accès permanent à des talents qui restent fidèles à l’entreprise sur le long terme.

DIGITAL FUTUREmag : Quelle importance revêt l’attractivité de l’entreprise dans le processus de recrutement ?

Manuel Neuss : Si l’on considère que les meilleurs candidats sont déjà en poste, les entreprises doivent naturellement être plus attractives que leur employeur actuel pour séduire ces profils. L’attractivité de l’entreprise est donc aujourd’hui déterminante pour attirer de nouveaux talents. Le terme « attirer » est d’ailleurs mal choisi, car il s’agit de plus en plus de convaincre les candidats de choisir l’entreprise, c’est-à-dire de bien se positionner en tant qu’employeur. Aujourd’hui, les candidats ne se battent plus pour un poste face à de nombreux autres, mais ce sont les entreprises qui rivalisent entre elles, non seulement sur leurs produits, mais surtout auprès des candidats potentiels, qui doivent « acheter » l’idée que l’entreprise est le meilleur choix.

DIGITAL FUTUREmag : Il n’existe probablement pas de méthode universelle adaptée à toutes les entreprises. Comment trouvez-vous la bonne méthode de recrutement pour chaque entreprise ?

Manuel Neuss : C’est exact, pour certaines entreprises, certaines méthodes sont plus adaptées que d’autres. Le plus important dans le choix du processus de recrutement reste cependant de bien cibler l’approche à adopter pour les candidat·e·s potentiel·le·s. Car c’est seulement ainsi que l’on capte leur attention pour l’offre d’emploi. Une communication efficace n’est possible que si l’on sait clairement comment la candidate ou le candidat idéal·e pour le poste vacant fonctionne, quels sont ses souhaits et ses objectifs, etc. La base de tout cela est une persona détaillée du·de la candidat·e. L’élaboration de cette persona est un élément essentiel de Recruiting Mit System, car publier simplement une offre d’emploi avec le titre d’un métier d’apprentissage ne mène pas au succès escompté.

DIGITAL FUTUREmag : Quels sont les avantages pour les entreprises qui mettent en place durablement un système de recrutement adapté au sein de leur structure ?

Manuel Neuss : Le plus grand avantage est qu’elles peuvent embaucher des candidat·e·s qui leur correspondent et ainsi bénéficier d’un avantage concurrentiel sur le marché. Elles ont en effet à tout moment le contrôle total de leur processus de recrutement, peuvent le structurer de manière flexible et l’adapter rapidement si nécessaire. Elles utilisent des méthodes que seules les agences de recrutement et quelques chasseurs de tête appliquent, moyennant des honoraires très élevés. Avec Recruiting Mit System, les entreprises peuvent parvenir à pourvoir régulièrement leurs postes vacants avec d’excellents nouveaux·elles collaborateur·rice·s, et ce sans recourir à des prestataires externes.

DIGITAL FUTUREmag : Une fois le·la candidat·e recruté·e, de nombreuses erreurs peuvent être commises. Ces dernières années, le terme « onboarding » s’est imposé. Que désigne-t-il et quelles sont vos recommandations pour les entreprises ?

Manuel Neuss : L’onboarding signifie « intégrer à bord », il décrit donc le processus par lequel les nouveaux·elles collaborateur·rice·s sont intégrés·es à l’entreprise après un entretien d’embauche réussi. L’objectif est de présenter aux nouveaux·elles collègues la culture d’entreprise, les structures et processus de l’entreprise, les canaux d’information, les premiers contacts avec les collègues ainsi que les futures missions au sein de l’entreprise, et de les intégrer. Ma recommandation : mettez en place des processus d’onboarding numériques qui commencent avant le premier jour de travail et veillez à ce que les nouveaux·elles collègues puissent apporter une valeur ajoutée à votre entreprise le plus rapidement possible.

DIGITAL FUTUREmag : Pour croître durablement, comme vous le décrivez, il est nécessaire que des candidat·e·s qualifiés·es s’intéressent en permanence à l’entreprise. Comment garantir un flux constant de bonnes candidatures ?

Manuel Neuss : Il est important de comprendre qu’il ne s’agit pas d’une seule mesure qui mène au succès, mais de différentes activités qui s’articulent et s’emboîtent les unes dans les autres. Nous avons déjà évoqué certains points, comme l’attractivité de l’employeur, la bonne approche, etc. Un autre élément essentiel est : constituez-vous un vivier de candidats. J’entends par là : créez la possibilité d’entrer en contact avec les futurs candidats quand vous le souhaitez et quand vous l’estimez nécessaire. Il existe différentes approches pour y parvenir, comme par exemple collaborer avec des lieux de formation, des universités, des listes de diffusion par e-mail, des journées portes ouvertes, etc., pour n’en citer que quelques-unes.

DIGITAL FUTUREmag : Selon vous, quel est le plus grand avantage pour les entreprises à adopter une stratégie de recrutement à long terme et durable sous la forme d’un système de recrutement ?

Manuel Neuss : Ces entreprises seront assurément présentes sur le marché, car elles disposent d’un avantage concurrentiel majeur. Si elles ne parviennent pas aujourd’hui à développer leur activité et à s’imposer sur le marché, leur survie à long terme n’est pas garantie. Cela signifie que les bons collaborateurs sont le facteur de production décisif. Il est donc nécessaire de mobiliser le savoir-faire de tous les collaborateurs pour créer des avantages concurrentiels grâce à une productivité durable et à des innovations supplémentaires. Le succès d’une entreprise dépend ainsi de la qualification et de la motivation de ses dirigeants et de ses collaborateurs. Je souhaite accompagner les entreprises, avec leurs dirigeants, sur leur voie vers le succès et leur propose de les soulager et de les soutenir dans cette démarche avec Recruiting Mit System.

DIGITAL FUTUREmag : Une tâche ardue pour les entreprises, mais réalisable avec de l’aide et des conseils. Merci pour cet échange.