En interview avec Nicolai Goschin, PDG de l'agence digitale frankfortoise helllicht.

La numérisation progressive a profondément transformé le marketing ces dernières années. Les entreprises utilisent de plus en plus les canaux numériques et les médias sociaux, le référencement, le marketing par e-mail et mobile pour promouvoir leurs produits et services. Grâce à l'analyse des données et à l'intelligence artificielle, les entreprises peuvent aujourd'hui mieux répondre aux besoins et aux intérêts de leurs publics cibles. La publicité personnalisée prend de plus en plus d'importance et les stratégies de marketing entrant (Inbound Marketing), où les entreprises créent du contenu pour attirer des prospects potentiels avant de les convertir en clients, gagnent en popularité. Sans un accompagnement professionnel, il est à peine possible de mettre en place et de déployer durablement une bonne stratégie marketing.

L'agence digitale frankfurter helllicht s'est forgé une réputation bien au-delà de la région Rhin-Main ces dernières années grâce à des stratégies marketing, une conception de l'expérience utilisateur et des technologies web réussies. En proposant des solutions efficaces et durables dans la jungle du marketing digital, elle accompagne de nombreux clients renommés sur leurs « nouveaux » parcours dans l'environnement numérique. L'agence helllicht fait partie des agences leaders en Allemagne et est membre officiel du GWA. Dans l'interview avec Nicolai Goschin, PDG de l'agence digitale frankfurter helllicht, nous abordons aujourd'hui la positionnement digital, la stratégie digitale, l'importance des sites web corporate, des outils de tracking et d'analyse, du recrutement social et l'importance croissante de l'expérience utilisateur et de la conception de l'interface utilisateur (UX/UI).

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Goschin, si vous observez les changements du marketing ces dernières années, y a-t-il eu un moment décisif où vous avez vous-même pris conscience de cette évolution de manière très claire ?

Nicolai Goschin : Je pourrais dire qu'il y a eu ce moment précis, mais c'était un processus. Lorsque je repense aux premières années de l'agence, nous « créions simplement des sites web corporate ». Peut-être un peu comme si l'on ouvrait autrefois un magasin dans une rue animée et que les passants entraient naturellement. Le site web était mis en ligne, les utilisateurs venaient et tout fonctionnait bien. Aujourd'hui, le site web n'est qu'une partie de l'ensemble. Dès la conception du site web, nous intégrons l'image globale de la stratégie digitale. Avant même que le premier pixel d'un site web ne soit placé, nous savons comment les utilisateurs accèdent au site, quels canaux sont inclus dans le mix et pourquoi. C'est l'une des évolutions les plus marquantes que j'ai pu observer ces dernières années. Plus importante encore que les changements techniques ou d'autres tendances. Le terrain de jeu s'est tellement élargi que le défi consiste à gérer cette complexité et à savoir où placer les joueurs sur le terrain, alors qu'autrefois, tout le monde « tirait simplement vers le but ».

DIGITAL FUTUREmag : Steve Jobs nous a appris que le « pourquoi » d'une marque est déterminant. Quel est le lien avec le positionnement digital et la stratégie digitale qui en découle ?