Dans l'interview avec Oliver Krautscheid, membre du conseil d'administration de EASY SOFTWARE AG

L’EASY SOFTWARE AG, dont le siège social est à Mülheim an der Ruhr, développe depuis 1990 des logiciels pour la digitalisation des processus métiers, qui s’intègrent parfaitement aux systèmes existants et automatisent, mobilisent et optimisent les flux de travail de ses clients dans le monde entier. Avec plus de 13 600 installations dans divers secteurs, EASY SOFTWARE est l’un des leaders du marché des solutions logicielles en Allemagne. EASY est présent dans 60 pays et emploie actuellement près de 400 collaborateurs. Grâce à l’acquisition de la société Apinauten GmbH de Leipzig fin 2018, EASY a réalisé un apport technologique lui offrant un accès à de nouveaux segments de clients dans le domaine du cloud.

Dans l’entretien avec le président du conseil d’administration, Oliver Krautscheid, nous abordons des sujets tels que SAP, le traitement des factures entrantes, les systèmes de gestion électronique de documents, les archives, les portails clients et, surtout, la transformation de l’économie allemande et l’importance qui y est associée en matière d’optimisation des processus métiers.

DIGITAL FUTUREmag : Monsieur Krautscheid, de nombreuses études et ouvrages sur la digitalisation en Allemagne dressent un tableau plutôt décevant de l’avenir de l’économie allemande en matière de digitalisation et de transformation. On y lit que l’Allemagne a pris du retard et doit désormais redoubler d’efforts pour rattraper le reste de l’Europe et, surtout, le reste du monde. Selon vous, où en est l’Allemagne en matière de digitalisation ?

Oliver Krautscheid : La plupart des entreprises allemandes ont bien géré les conséquences majeures de la pandémie de Covid-19 et le passage des collaborateurs au télétravail il y a un an, grâce à des technologies de l’information et des processus métiers existants. Toutefois, cela a clairement montré aux dirigeants et aux décideurs à quel point les processus métiers numériques sont importants et où se situent encore des potentiels d’amélioration. Notre secteur a pu aider de nombreux clients entreprises l’année dernière à mettre à disposition de manière sécurisée des documents confidentiels de l’entreprise, tels que des dossiers du personnel, des clients et des contrats, de manière décentralisée. L’étape suivante consistera à numériser les données non seulement pour permettre des flux de travail efficaces, mais aussi pour fournir de meilleures bases de décision et communiquer de manière plus agile avec les clients, les fournisseurs et/ou les employés.

Par ailleurs, il existe encore un potentiel d’amélioration évident dans notre pays, notamment en ce qui concerne la disponibilité généralisée d’une connexion Internet rapide, le cadre juridique pour l’utilisation et l’amélioration de l’intelligence artificielle (RGPD) ainsi que l’acceptation des modèles économiques et de la pensée logicielle dans l’industrie et le commerce. Il nous arrive encore d’être surpris par la dépendance persistante des entreprises et des administrations allemandes vis-à-vis des documents papier.

DIGITAL FUTUREmag : Les entreprises allemandes ont souvent tendance à optimiser en continu leurs modèles économiques existants et les processus qui y sont associés. Dans quelle mesure la transformation et l’optimisation sont-elles liées ? Ou sont-elles même en contradiction ?