Dans l'interview avec Roger Dannenhauer, propriétaire de RDTransformation, nous parlons aujourd'hui du succès et de l'échec des projets informatiques.

Les entreprises peuvent transformer beaucoup d’argent en valeur ajoutée dans les projets IT, ou bien le gaspiller ! Lors de la transformation numérique, le risque est encore plus élevé, car une véritable transformation va bien plus loin qu’un projet IT classique. Dans cet entretien avec Roger Dannenhauer, propriétaire de RDTransformation, nous parlons aujourd’hui du succès et de l’échec des projets IT.

DIGITAL FUTUREmag : Selon vous, quelles sont les raisons de l’échec des projets IT ?

Roger Dannenhauer : En 2001, j’ai lu un livre remarquable de collègues chez PwC sur une étude mondiale expliquant pourquoi les projets réussissent ou échouent. Les collègues l’avaient partagé avec leurs clients dans l’espoir d’améliorer les projets. L’élément commun était le suivant : le succès ou l’échec d’un projet est déjà déterminé au moment de son lancement.

DIGITAL FUTUREmag : Je pense que beaucoup de lecteurs ne s’y attendaient pas. Qu’est-ce qui vous amène à cette conclusion ?

Roger Dannenhauer : Entre 2012 et 2014, une étude approfondie a donné naissance au livre TURN AROUND. Quand les projets sont sens dessus dessous et que le management de projet classique échoue. La première moitié du livre traite de l’évolution des méthodes. La seconde moitié porte sur l’humain. Plus précisément : sur « l’état intérieur » de l’humain. Elle explique comment les personnes sont marquées, socialisées, et comment cela influence leur façon de penser et d’agir.

DIGITAL FUTUREmag : Selon vous, quelle est la recette du succès ?

Roger Dannenhauer : Il s’agit de paramètres de la réalité qui ne sont pris en compte dans aucune théorie de management, aucun modèle de conseil, aucune entreprise ou projet. Les projets n’échouent pas parce qu’on ne sait pas comment les mener. Ils échouent pour des raisons totalement en dehors de la perception des responsables. Et c’est pourquoi on ne peut ni les contrôler ni les gérer. Si vous tenez compte de ces éléments dans votre transformation numérique, vous disposez de l’outil de pilotage le plus puissant pour vos projets. Les chances de réussite doublent. À tout le moins, vous économisez beaucoup d’argent, de temps et de nerfs.

DIGITAL FUTUREmag : Pouvez-vous être plus précis ? Quelles seraient les trois principales instructions à donner à une équipe projet dès le départ ?

Roger Dannenhauer : Vous me demandez des instructions pour l’équipe projet. Or, comme nous le savons désormais, les dés sont jetés dès le lancement du projet. L’équipe projet ne peut plus que suivre le processus (c’est pourquoi les méthodes agiles inversent cette logique). Voici les instructions à donner avant le lancement du projet :