En interview avec Thomas Effinger, directeur général de Schelhorn OWiG Software GmbH

Les tâches communales s’accroissent en raison des exigences changeantes en matière de mobilité et des évolutions législatives. Dans ce contexte, une structure organisationnelle adaptée au XXIe siècle devient de plus en plus importante. Depuis plus de 35 ans, la société Schelhorn OWiG Software GmbH propose des solutions pour la saisie et le traitement des infractions administratives destinées aux forces de police, aux collectivités locales ainsi qu’aux autorités fédérales et régionales. Nous abordons ce domaine essentiel de la digitalisation avec Thomas Effinger, directeur général de Schelhorn OWiG Software GmbH.

DIGITAL FUTUREmag : À l’heure où les autorités et services d’ordre doivent faire face à une charge de travail croissante et à des pénuries de personnel, la digitalisation efficace des processus est plus que jamais une priorité. Plus de 900 clients, dont des capitales régionales, utilisent vos produits à l’échelle nationale. Quels sont leurs principaux atouts ?

Thomas Effinger:
Nous nous sommes fixé pour mission de répondre à la hausse des exigences en termes de quantité et de complexité imposées aux collectivités locales ces dernières années, sans pour autant sacrifier la qualité. Nos clients apprécient nos solutions innovantes de mise en réseau entre les différents services spécialisés, qui s’effectuent sans rupture de support et surtout sans papier.

DIGITAL FUTUREmag : WiNOWiG est la marque commerciale de vos produits, comme par exemple WiNOWiG mobil, WiNOWiG desktop ou WiNOWiG Auftragsmanagement. Pouvez-vous nous expliquer brièvement ce que signifie cette abréviation ?

Thomas Effinger:
Avec WiNOWiG mobil, la collectivité locale peut enregistrer les infractions liées à la circulation stationnaire ou d’autres types d’infractions administratives, gérer intégralement les opérations de mise en fourrière de manière numérique ou encore utiliser la solution de messagerie intégrée pour communiquer. Le traitement ultérieur de ces infractions est ensuite assuré par notre solution interne WiNOWiG desktop, qui permet également d’exploiter les données de tiers issues de la circulation fluide. Face à la complexité croissante et à l’augmentation des tâches, notre WiNOWiG Auftragsmanagement complète notre portefeuille en matière de coordination du service d’ordre communal, de la centrale d’appels et de l’outil de transmission et de traitement des missions. Ce module accorde également une grande importance à la sécurité des agents grâce à la fonction de géolocalisation.

DIGITAL FUTUREmag : Votre produit WiNOWiG desktop permet notamment une gestion numérique des dossiers pour le service d’ordre communal. L’une des fonctionnalités proposées est l’audition en ligne des personnes concernées. Comment se déroule ce processus ?

Thomas Effinger:
Les identifiants d’accès individuels envoyés lors de l’audition permettent à la personne concernée de se connecter sur une plateforme en ligne pour a) s’exprimer sur l’incident, b) désigner un autre conducteur ou c) consulter les photos de son dossier. En option, la collectivité peut proposer un moyen de paiement en ligne pour les amendes. Ces données sont alors automatiquement intégrées au dossier et mises à disposition de l’agent compétent avec les relances correspondantes.