En interview avec Ulrike Werneck, Directrice, Demand & Field Marketing EMEA chez DocuSign
Il n’y a pas si longtemps, les entreprises qui signaient leurs documents de manière numérique étaient plutôt rares. Cette situation a depuis changé. Aujourd’hui, la signature numérique est devenue la norme, en particulier chez les grands acteurs internationaux. Depuis 2003, DocuSign accompagne les entreprises dans la connexion et l’automatisation de l’ensemble des processus de travail liés à la préparation, la signature, la mise en œuvre ou la gestion des accords et des contrats. Pour ce faire, le fournisseur de technologies a développé une solution qui peut être utilisée dans le cloud, sur presque tous les appareils, presque partout et à tout moment. Plus d’un million de clients et plus d’un milliard d’utilisateurs dans plus de 180 pays montrent que l’optimisation des processus dans le domaine de la signature de documents est devenue la norme. Aujourd’hui, nous discutons avec Ulrike Werneck des disponibilités d’un composant désormais si important dans le quotidien professionnel, de l’importance de la signature électronique en tant qu’élément de la transformation numérique, et bien sûr aussi de la sécurité juridique d’un « autographe virtuel ».
DIGITAL FUTUREmag : Madame Werneck, la numérisation croissante des processus métiers devient de plus en plus pertinente. Les nouvelles technologies, les nouveaux modèles économiques, le travail hybride et la durabilité sont désormais des priorités pour les dirigeants. Quel rôle joue la signature électronique dans le grand schéma de la transformation numérique ?
Ulrike Werneck : La signature électronique est un élément clé de la transformation numérique. Elle permet en effet aux collaborateurs d’exécuter les tâches opérationnelles quotidiennes de manière plus efficace et plus économique. De la signature de contrats de vente aux offres commerciales, en passant par les ouvertures de compte et les factures, tous ces types de contrats peuvent être envoyés et signés à l’aide d’une signature électronique, presque partout et à tout moment. Par ailleurs, la signature électronique permet de répondre aux attentes croissantes des clients ainsi qu’aux exigences légales.
DIGITAL FUTUREmag : Pour de nombreuses entreprises avec lesquelles vous échangez, il existe probablement de nombreuses craintes quant à la mise en œuvre d’une telle solution au sein de l’entreprise. Quelles sont les inquiétudes les plus fréquentes évoquées lors d’une introduction et, selon vous, quels sont les arguments décisifs en faveur de la signature numérique des contrats ?
Ulrike Werneck : Notre récente étude sur la digitalisation des processus, menée conjointement avec Statista, a clairement montré que les craintes liées à la sécurité constituent le principal frein à l’adoption d’une gestion numérique des contrats. Pourtant, grâce à des normes de chiffrement hautement sécurisées, une disponibilité permanente et des pistes d’audit numériques complètes, nous pouvons accorder une confiance absolue à chaque transaction. De plus, les entreprises peuvent bénéficier de la capacité de DocuSign à exécuter les transactions jusqu’à 25 fois plus rapidement que les processus papier, offrant ainsi une expérience client bien plus satisfaisante.