Comme l'entrée dans le télétravail libère soudainement des forces insoupçonnées : les logiciels de workflow comme plateforme centrale et accélérateur de processus. Dans l'interview avec Jakob Deimbacher, PDG de Joinpoint…
La société Joinpoints GmbH propose un logiciel spécial qui permet de transformer les processus administratifs d'une entreprise en flux de travail numériques et automatisés. Joinpoints prend en charge automatiquement la coordination et la communication entre les différents collaborateurs et équipes. Chaque employé reçoit du système sa propre liste de tâches individuelles. Une aide particulièrement bienvenue en période de télétravail, notamment pour mettre en place et numériser les processus administratifs internes.
Depuis la pandémie de Covid-19, de nombreuses entreprises sont confrontées à des défis complexes pour s’organiser de manière plus mobile et indépendante du lieu de travail, tout en conservant l’accès aux données commerciales pertinentes. Les conséquences économiques de la pandémie rendent cette exigence encore plus évidente pour rester compétitif, et appellent des mesures actives adaptées. Aujourd’hui, nous discutons avec Jakob Deimbacher des réseaux flexibles et de la manière dont un logiciel peut fournir efficacement aux collaborateurs les activités et missions pertinentes pour leurs fonctions.
DIGITAL FUTUREmag : Pour de nombreuses entreprises, notamment les plus conservatrices, basculer du jour au lendemain un grand nombre de collaborateurs en télétravail représente un défi de taille. Comment assurer la disponibilité téléphonique ? Comment collaborer sur des documents ? Et surtout : comment les processus de travail s’organisent-ils désormais ? Joinpoints promet une solution. Monsieur Deimbacher, en quoi consiste-t-elle exactement ?
Jakob Deimbacher : L’avantage de Joinpoints réside dans sa transparence. Grâce à une représentation optimale de tous les projets et processus, ainsi qu’à une documentation intégrée, les échanges interminables entre A, B et C appartiennent au passé. Il suffit de cliquer sur le projet concerné pour voir ce qui a été fait, ce qui reste à faire et quelles sont les dernières informations disponibles. Il est également possible d’ajouter des étiquettes, des commentaires ou des réactions pour une communication rapide. On peut aussi attribuer directement de nouvelles tâches aux membres de l’équipe au sein du projet. Par exemple, si un devis doit encore être envoyé pour le client A : je clique simplement sur le pipeline ou le flux de travail correspondant et crée une nouvelle tâche pour le collaborateur A. Celui-ci reçoit une notification et sait immédiatement ce qu’il doit faire, pour qui et avant quand. Normalement, le collaborateur A rédigerait le devis et demanderait l’approbation du responsable. Tout cela se fait dans Joinpoints. On évite ainsi les allers-retours fastidieux par téléphone et on n’est plus limité par le lieu de travail. Ce qui est pratique avec Joinpoints, c’est que je peux aussi enregistrer directement le devis dans le projet. Ainsi, toutes les versions du document sont sauvegardées et je peux toujours accéder à la version actuelle.
DIGITAL FUTUREmag : Vous parlez ici de flux de travail. Qu’est-ce que cela signifie concrètement et pourquoi est-il important de penser en termes de structures ?